韓佳樺的優惠好物

編輯導讀：在高速發展的時代，壓力和焦慮充斥著人們的生活，失眠人群越來越龐大。面對人們日益嚴重的睡眠問題，除了進行藥物和心理治療外，一些助眠APP也應運而生。本文以潮汐APP為例，對此進行分析，希望對你有幫助。

軟件：潮汐 v3.9.2

設備：小米6X MIUI 11.06 穩定版 、iPad Air 3

備注：因為當前我的Android設備無法體驗部分功能（專注-中斷設置），所以用iPad Air 3查看效果。

一、行業背景

中國經濟水平提高，高度規范的城市化和人口代際更替的影響下，大量中國人處于亞健康的心理狀況，對此引發的睡眠問題日益增多，產生新的趨勢。中國大健康產品市場龐大，其中睡眠市場規模也不容小覷。

• 根據前瞻產業研究院發布的《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略咨詢報告》，2020年光是中國的大健康產業規模，就突破了10萬億元。
• 根據 《中國城鎮居民心理健康白皮書》顯示，2018年有73.6%的中國人處于心理亞健康狀態，其中16-39歲人群的心理狀態最差，受到職場，人際關系，個人焦慮等困擾。
• 根據《2019-2020線上睡眠消費報告》和《2020喜臨門中國睡眠指數報告 》來看，2018年-2019年間失眠人群占比從24.9%提升到36.1%
• 《京東大數據研究院：2019-2020線上睡眠消費報告》中提及，截止2018年，中國的整體睡眠市場容量達到1萬億元。

1. 新趨勢

疫情期間政府著重關注居民心理健康問題。

2020年1月起，政府出臺各項有關心理抑郁的預防和居民心理疏導的政策，有15條與心理健康相關政策，8條與新冠疫情相關。

睡眠問題群體趨向年輕化，其中有三類典型睡眠人群，分別是“996上班族”“年輕媽媽”“00后”。

中國睡眠研究會調查顯示，我國有超過3億人有睡眠障礙。根據《2019-2020線上睡眠消費報告》和《2020喜臨門中國睡眠指數報告 》來看，2018年-2019年間失眠人群占比從24.9%提升到36.1%，其中90后的占比從16.4%提升到36.7%，2019年只有不足30%的人感覺自己睡眠后精神飽滿。2020年90后和00后的睡眠時長達不到全國平均睡眠時長6小時55分，情緒問題和生活壓力是影響他們睡眠的頭等困擾。其中著重提及了三類群體，996上班族，年輕媽媽，00后三位典型群體

2. 業務模式

心理健康行業以心理問題嚴重性及是否達到醫學診斷標準的心理障礙，分為針對泛心理問題，以咨詢輔助為主的“心理健康服務”和 針對精神病例，以專業醫藥治理的“心理醫療服務”。

目前中國的互聯網產品集中在心理健康服務市場，針對睡眠問題，助眠的主流產品有以下3個

• 蝸牛睡眠，用戶量和市場規模最大，在apple store累計下載量約為1千7百萬，安卓設備累計總下載量1.34億。核心功能是提供助眠聲音，記錄睡眠夢話，形成睡眠報告，分析睡眠質量。
• 小睡眠 : apple store累計下載量約為5百萬，安卓設備累計總下載量9千萬。核心功能是以用戶自建白噪音組合，分享白噪音社區，有明星睡眠故事，電臺故事和冥想功能，為用戶助眠。
• 潮汐，apple store累計下載量約為5百萬，安卓設備累計總下載量6千5百萬億。核心功能是為用戶搭建專注，睡眠，小憩，呼吸場景，提供自然主題的白噪音，冥想指導課程，睡眠故事等內容。

以下是2020.5.26-0221.5.26期間，潮汐，蝸牛睡眠和小睡眠在apple store不同榜單的平均每日排名&未上版次數，數據來源七麥數據 和 蟬大師。

二、產品介紹

1. 產品定位

潮汐是一款注重自然美好體驗，用“自然白噪音”和“冥想指導”幫助用戶更好地專注，睡眠，冥想，放松的身心健康的工具型產品。把用戶生活依據工作和休息劃分為四個場景，極簡設計，用戶可以選擇潮汐的合適場景去交替地適配生活，打造自然美好的場景體驗。

潮汐為用戶打造一個保持身心平和，活在當下和感悟自然的泛生活場景，幫助用戶成為更平和的自己。

2. 用戶&需求

用戶使用場景

• 睡眠不好、深受失眠困擾的都市人群
• 常常分心、無法專心致志的拖延癥患者
• 身處嘈雜環境、經常被打斷的創意人
• 長期焦慮、精力疲憊的高壓人群
• 追求平和身心的冥想練習者
• 希望成為更好自己的你

1） 用戶畫像

以“潮汐APP”為關鍵詞，微博搜索收集近90天的30個賬戶內容，分別為20條個人賬戶，10個特殊賬戶（特殊身份，大v），分析用戶情況

個人賬戶群體特點：

主要是30歲以下的大學生和職場白領，個別是年輕媽媽和高級白領。

女性為主，一二線城市城市偏多

喜歡分享有質感的生活，有情調和文藝范，學生群體喜歡分享追星動態

分享內容有兩類：

• 安利白噪音對專注和助眠很有效，部分人會文字描述想象的聯想畫面。
• 分享“潮汐日帖”的推送，附帶日帖頁面截圖，用“美”來形容。

推廣的特殊身份和大v賬戶特點：

• 考研，留學，知識分享類博主，符合一二線城市群體的喜好傾向。
• 推廣內容的側重點
• 宣稱產品功能“白噪音”+“專注/助眠”
• 形容詞為“好用/好看”，突出產品的工具屬性和美好的品牌調性

2）用戶需求

工作和休息是一天中花最多時間的兩件事，工作順利和足夠休息是幸福感的基礎。但是受制于外部干擾和內在思緒困擾，工作和休息出問題，工作做不好，休息睡眠不好，影響人幸福感的下降。

3. 場景

主要場景有“工作場景”,“休息場景”和“情緒困擾場景”，用戶受到的干擾有“外在干擾”和“內在干擾”。

• 工作：指的是用戶在不同情景中有不同的目標任務。如成年人白天工作是完成崗位的工作任務，在晚上消遣時可以閱讀則閱讀是其當下的工作；學生白天任務是完成讀書學習，在晚上收拾家務時則收拾家務是其當下的工作。
• 休息：主要指的是睡覺，也包括其它恢復精神體能、放松身體/腦力的活動。

1）工作場景的特點

• 時間不可控，多數任務由復雜的小任務組成，復雜性決定了時間不可控，尤其在多人協同更是如此，只能預估大致時間，時間劃分維度較粗，以天、上下午為單位。
• 多數情況處于公共場所，需要顧及其他人。
• 工作場景主要受到外在干擾為主，人在工作時注意力會集中在當下，內在干擾小

嘈雜的外界噪音的影響，人通過5感接收外界信息，大多數信息依靠視覺、觸覺和聽覺。相較于眼睛和肢體動作，耳朵是唯一的被動聽覺器官，無法控制。

電子設備的干擾，被手機中的訊通和娛樂軟件影響。

2）休息場景的特點

休息最重要&常用的方式是睡覺，睡覺是一個明確可控目標。同時工作日的睡覺有嚴格的時效性限制。因為現代工作日制度，工作日的休息場景有晚上睡覺和中午午休，起床對時效性的把握需要精確到分。

• 晚上睡眠取決于隔天幾點起床上班
• 午休取決于剩余公司制度的休息時間

多數情況是在家的私人空間。

休息場景的干擾

• 嘈雜的外界噪音的影響
• 內心思緒煩亂干擾

3）情緒困擾場景的特點

• 有明顯生理反應，如流淚，呼吸急促，心跳加快，頭腦充血急躁等，對當下的判斷和把控力下降，無法專注當下。
• 多數由用戶思緒煩亂引起。

3. 解決方案&功能

功能流程圖及功能模塊圖：

從使用流程圖開始分析，得出潮汐的7個主要功能模塊，可以看到潮汐的核心功能是“場景”，優先于其它所有功能。

根據使用流程圖推演功能模塊，核心場景模塊為“聲音模塊” 和 “時間控制模塊”組合定制出不同的場景。

潮汐v3.9.2在線- 功能模塊圖

以下逐一分析潮汐的四個核心功能

1）專注場景（專注計時器）

市面上流行的計時打卡類產品有兩種形態：

• 第一類是“ToDo清單為核心”的時間管理，圍繞著任務清單的前后流程，提供可定制的專業清單，對任務執行時間計時，提供多樣化的時間數據圖表，主要滿足的三個需求：標記防止遺漏，查看任務完成情況、羅列工作任務，排列時間優先級、記錄任務和時間數據等，如 番茄ToDo 。
• 第二類是“用戶執行任務的計時環節”為核心的時間管理，弱化清單任務管理，強調以多樣的方式幫助用戶專注完成當下的任務，如 把專注時間可視化和游戲化為植樹活動—— Forest* *。

我認為第二種相比第一類更好，理由如下：

1. 以人為核心，用戶的門檻更低。打卡計時工具產品的最核心需求是“通過產品來幫助自己完成任務，提高效率，達成目標，成為更好的人”。第一類產品的核心用戶需要滿足“強執行力”和”和“耐心”2個要求，前者保證用戶能完成任務，后者保證用戶肯花時間做計劃清單，但人懶惰且趨于安穩，滿足以上需求的群體是少數的，在群體協作，有多人監督驅動的場景會很合適。從用戶的整個生命周期來看，培養和教育用戶改變習慣很難，更多的用戶安裝這類產品是受到短期自我激勵熱情的觸發，雄心壯志的熱情遮蓋自身缺乏執行力、缺少耐心和外界干擾等常見問題，等用戶進入規劃和執行的環節，就會容易受到上述的各種原因影響，最后往往沒有完成設定的任務，遭受失敗打擊（參考以下微博搜索的用戶反饋截圖）。相比之下，第二種產品以人為核心**，**圍繞著用戶專注執行的場景，通過隔絕噪音，游戲獎勵驅動等多種形式來驅動用戶完成目標，讓用戶關注當下，優先來完成任務，鼓勵用戶做出行動，因為哪怕是完成一件小事，這最小的一步也是真正讓用戶踏上通往“更好的人”的正確道路。（舉個比喻，第一種產品類似讓用戶在前期規劃好路線，設計好每一步和沿路的風光。但用戶往往因為沒有走到目標地點而望著目標差距沮喪。第二種鼓勵用戶在道路上行走，讓用戶不過多關注未來的目標，而是享受沿路行走的幸福體驗，關注自己走了多遠，而非差多遠抵達目標。）
2. 流程效率更高，第一種產品的主要流程從建立計劃開始，多樣的定制功能雖然滿足了用戶追求功能越多越好的性價比心理，但是提升了用戶調教磨合產品的門檻，也相當于增設了更多的流程，存在用戶把時間分心在美化界面和調試計劃的可能。對比之下，第二種產品去掉計劃設定的各種彈窗或頁面跳轉環節，突出開始執行的入口，任務用可選的簡單屬性標簽做區分，避免用戶前期投入的過多的操作成本。如forest、潮汐，把最重要執行入口放在首頁。

潮汐屬于第二種，通過多樣化的自然場景聲音來幫助用戶營造合適的專注空間，且提供足夠的功能。

1. 多樣的自然白噪音幫助用戶排除外界干擾，搭建沉浸空間，專注當下完成目標。
2. 提供了3類不同的計時場景模式，按照用戶情況自行適配，“自定義時長模式”，“工作+休息的番茄鐘”和“無限模式”。
3. 設計隔絕機制深度專注，限制軟件影響，讓用戶更好地投入當下的任務。
4. 提供打卡記錄和標簽，滿足用戶達成目標的成就感和滿足感。

2）睡眠/小憩場景

潮汐把休息劃分為睡眠和小憩。因為情景時長和影響程度不同，睡眠可以理解為以睡眠目的一種特殊專注場景，能使用專注場景類似的解決方案

相比專業型助眠指導的產品，如蝸牛睡眠，小睡眠等，搭建睡眠社區，輸出細致睡眠報告，圍繞睡眠做全方面流程功能服務。

潮汐的睡眠場景只有3類功能，工具屬性更強：

1. 提供多樣的助眠聲音內容，分別是“睡眠故事”“睡眠冥想”和“白噪音”來幫助用戶入睡。
2. 提供鬧鐘，多樣的喚醒功能。有常規的鬧鐘提醒用戶起床，搖晃機制幫助用戶更好地拜托賴床狀態，用戶體驗更好。
3. 提供睡眠記錄，讓用戶能夠看到自己的睡眠信息，入睡時間，起床時間，總時長，睡眠質量評分。

3）呼吸場景

潮汐為情緒困擾和自主冥想需求設計，提供兩種呼吸節奏模式，分別是平復情緒，緩解壓力的“平衡呼吸” 和 幫助助眠的“4-7-8呼吸”

兩種模式差別在于呼吸時間的節奏和屏氣環節，4-7-8的呼吸節奏更長，增加了屏氣環節，能幫用戶進入睡眠狀態。用戶按照自己的需求在1-15分鐘內設置時間和呼吸節奏，提供白噪音。換氣節點沒有采用人聲提示，而是區別背景音的特殊音效，能讓用戶更投入呼吸，去注意細微聲音的變化，一定程度減少用戶分心的情況。

在功能設計有兩個好處：

1. 適用場景更全面，用戶體驗更好，利用動畫、聲音、振動的方式能夠讓引導用戶睜眼，閉眼的情況都能通過多種感官來把控呼吸節奏。
2. 培養用戶呼吸習慣。呼吸是冥想最核心的事，平穩呼吸能撫平情緒，回歸理性。大多數人對冥想一知半解，呼吸場景幫助用戶入門，掌握呼吸節奏，減低后續冥想練習的學習難度。

4）潮汐日帖

潮汐每天更新一個日帖，日帖內容以文字搭配一張漂亮的圖片。內容文字是具有禪意的詩歌句子。

從KANO模型來看，屬于魅力屬性強的亮點功能：

• 對用戶對話感，強化用戶對潮汐產品調性“人與宇宙，自然同歸”的心智認知，潮汐的用戶偏有生活格調，喜好文字，潮汐通過詩意內容達到和用戶的對話感，切合用戶的喜好。如潮汐的圖文強調自然感悟和精神意境，調動想象聯想能力——悟，弱化實體感知，強化產品本身自然空凈，氣定平和的產品調性，一定程度上弱化工具屬性，強化交流屬性。
• 增加用戶傳播分享渠道，潮汐注重使用體驗，利用精美圖文的價值感，提升產品傳播率，類似旅游景點的免費紀念品。
• 提供產品運營推送渠道，提升產品打開率，有意義的文字，讓產品具備對話感，也符合用戶群體文藝范的特點，增加有效的接觸用戶的渠道。

4. 核心資源

潮汐的核心是音頻，分為“場景聲音的白噪音 ”和“ 冥想練習/睡眠故事”。由六個基本元素組成是最小組成單位，來源是產品內部上傳，定期更新，內容以音頻類型和標簽作為分類依據。

潮汐最小單位是單個音頻，由6個信息構成。

1）場景聲音的白噪音 如何構建場景

潮汐采用“虛實結合”的方式調動用戶想象力構建場景，因為直白展現的東西是不美的，通過具象化+聯想性的信息要素，用半露半掩的方式引人遐想。

人對場景的感知來自視覺，聽覺，觸覺對環境的反饋，提供的信息越豐富，用戶對場景的感知越強。而主要信息來源是視覺感官，結合大腦有想象力的特點，腦補其他信息要素（聽覺，觸覺等），這也是我們在網絡上看到壯麗的自然風光會心神蕩漾的原因，視覺畫面傳達到大腦后，大腦運用想象力強化身臨其境的代入感。劉慈欣短篇小說中《帶上她的眼睛》，一方的人借助智能眼球看到另一方眼睛的畫面，直接感受對方的空間。

2）冥想練習/睡眠故事 和 場景聲音 對比分析

兩者雖然都是音頻，主題互補，但是冥想練習/睡眠故事的商業價值比白噪音更高。

• 冥想練習/睡眠故事有實用屬性和知識價值屬性，相比白噪音只有美這一個單一屬性賣點，且當前消費者在認知上更多地把失眠的困擾當做“病”，冥想練習的內容專業性強，有利于更大的議價空間。
• 因為內容專業性，冥想練習相比白噪音的不替代性更強，而白噪音專注和放松身心的功能，聽歌產品音頻內容產品等能替代。

在內容主題來看，兩種聲音內容互補。白噪音以人的環境為核心，按照自然、生命、宇宙主題去延伸拓展內容。而冥想指導圍繞著人的行為本身，去覆蓋更多的行為場景。

三、品牌設計&體驗

潮汐作為工具產品屬性，在交互設計和視覺風格在注重效率的同時，營造人與自然和諧之美的產品品牌屬性。前者讓潮汐注重細節體驗，讓用戶更高效，后者營造了差異化認知，讓用戶更舒服。

1. 交互體驗

交互的完美體驗體現在很多小細節方面，只介紹前2點，著重分析潮汐在新用戶登錄的過程中的設計引導。

• 首頁左右滑動切換播放場景聲音
• 音頻信息頁面的底部按鈕文案
• 冥想練習/睡眠故事的音頻進度條藏在背景頁的上下滑
• 用戶可以不注冊登錄的情況，直接體驗六個已下載的場景聲音，無差別體驗四種場景，查看日帖，查看場景的數據情況等大部分核心功能
• 后臺的小浮窗功能
• …..

1）交互細節一：首頁左右滑動切換播放場景聲音

首頁默認是用戶最后播放的場景聲音，用戶選擇場景后如果不更換場景聲音，則默認按照首頁的場景聲音來播放。

• 從用戶操作上看流程更快捷，用戶受到場景觸發而使用產品，用戶打開產品后需要做兩件事“選擇對應場景”和“選擇聲音”。因為不同場景的差別只有時間條件不同，且白噪音音頻具有適配性，不同的場景可以共用同個音頻，所以潮汐前置了聲音庫的選擇，首頁左右滑動也方便用戶更換場景聲音。
• 滿足更多用戶需求，擴展可玩場景，潮汐的核心在于聲音，首頁展示聲音的功能設計，滿足用戶在沒有場景目的，單純地聽一聽聲音，類似聽歌的情景需求。

2）交互細節二：音頻信息頁面的底部按鈕文案

潮汐為音頻內容設計了兩套會員體系，獲取音頻的按鈕是第一個付費入口，在音頻的信息頁面，潮汐依據聲音屬性、音頻文件狀態，用戶屬性在底部按鈕設計了不同的文字狀態做出區分。

• 統一用戶認知，便于用戶理解不同音頻的所有權。用下載，會員獨享等文字的變化，用戶可以最快理解出聲音的使用權是永久還是暫時會員特權，且按鈕下方還會文字提示會員到期日期。

3）M*A*T公式分析新用戶首次使用潮汐引導過程

2. 視覺風格

潮汐的視覺風格有兩個關鍵詞“自然的美”+“簡單的美”

視覺包裝屬于本能層，潮汐通過美妙的音頻+精美的圖片+美好的文字在感官上鏈接用戶愛美之心，以自然人文或禪意聯想的主題內容，構建自然和諧之美的產品品牌屬性。

整體上看，主顏色以偏平穩的白灰色為主，不會爭奪圖片內容的注意力。所有核心頁面核心操作設計3-4個，簡化用戶的認知負擔為主。

四、運營&商業化

1. 產品運營

內容運營：

• 推送“日帖/文章”
• 上新“白噪音、冥想課程和睡眠故事”
• 更新“白噪音”

數據指標方面：

我認為潮汐有兩個核心運營指標，分別針對“場景聲音的白噪音 ”和“ 冥想練習/睡眠故事”

因為，我的理解是“場景聲音的白噪音”是用于培養用戶進階“冥想練習”習慣，兩者屬于不同階段的用戶。

• 最終目標上看，“場景聲音的白噪音 ”和“ 冥想練習/睡眠故事”目標一致，都是幫助用戶活在當下，更好生活、工作和休息。
• 在聲音形式上差別大，“場景聲音類似”但是當前中國社會，冥想的接受&傳播度很低，需要時間去培養&教育用戶，白噪音是一個簡單&合適的載體
• 潮汐本身對音頻內容劃分“場景聲音的白噪音”和“冥想練習/睡眠故事”兩個會員體系。后者的價格更高。

1）“場景聲音的白噪音”的核心指標是“平均用戶每天創建場景的次數”

• 以標簽，時間和場景聲音來作為維度組合，代表用戶對聲音場景適應性的認可度和依賴。
• 在商業化方面，單個用戶更多的場景空間會帶來更多的場景聲音曝光，也增加用戶付費概率

2）“冥想練習/睡眠故事”的核心指標是“用戶累計使用天數”

• 冥想的效果在短期是不明顯，需要長久潛移默化使用體驗，用戶市場接受度不夠還需要時間去培養用戶行為。睡眠場景是培養用戶冥想行為的突破點，因為其相較于冥想場景，效果更顯而易見。
• 商業化方面也有利于更多的獲利
  • 更長的使用天數意味著更多的會員周期。
  • 冥想的商業價值比白噪音更高。兩者雖然都是音頻內容，但是冥想練習有實用屬性和知識價值屬性，相比白噪音只有美這一個單一屬性賣點，有更多的獲利空間。

2. 盈利模式

當前潮汐采用會員制，分為潮汐 Plus 和聲音卡兩種。年費價格相差兩倍以上。

潮汐Plus 是聲音卡的進階，聲音卡是把場景聲音和壁紙內容單獨抽離，價格顧及消費能力偏低的用戶群體。

3. 市場推廣

微博：

作用一：產品內容&消息窗口

• 搬運“潮汐日帖”搬運，把句子+作者 + 圖片 二次發布傳播。
• 新聲音上新消息推送

作用二：行業活動聯動

選擇和“公益”，“旅行”，“詩歌”，“書”，“電子設備”有關賬戶進行聯動，以合作或贈禮的方式，目的增強獨特品牌印象

• 聯合公益組織 ，如無境深藍、是光詩歌等
• 聯合其他行業，如服務公寓酒店平臺雅詩閣，網絡存儲傳輸工具牛奶快傳，上海譯文出版社、旅行俱樂部萬豪旅享家。
• 聯合 其他終端設備定制內容，如OPPO Enco X藍調版

公眾號：

微信公眾號因為技術環境支持和更接近用戶，承載更多的功能任務。

五、版本迭代演變

潮汐最開始的定位是“白噪音番茄鐘”，后續擴展“ 專注工作、學習、減壓、冥想與白噪音的番茄鐘計時器”，再到如今“睡眠、專注與冥想的白噪音番茄鐘”。

1. 潮汐的優勢

第一點是以自然之美，天人平和的產品設計營造的差異化定位，相較競品能覆蓋更多的用戶場景。

• 相比游戲化專注計時器“forest”，潮汐兼具睡眠場景。
• 相比有趣&好玩定位的“小睡眠”，潮汐的定位在全年齡層有更好的適配性。
• 相比專業睡眠定位的“蝸牛睡眠”，潮汐兼具生活場景。

第二點是根據產品定位延伸，通過“美的聲音，視覺和文字內容”和“極簡的交互設計”帶來的獨特體驗。

2. 潮汐的劣勢

和垂直領域的產品對比，打卡計時功能 和 助眠功能的專業性差，損失部分對某項需求強依賴的用戶群體

冥想練習內容較為全面，但是入口深。目前“睡眠場景-助眠冥想”是潮汐從白噪音到冥想內容擴展的切入點，潮汐為了培養用戶“冥想適用任何場景的認知”，在助眠場景為主題頁面中，提供18個不同的助眠冥想練習內容。

綜上全篇，對于未來，我預估潮汐會集中拓展更多的冥想內容，逐步把專注場景和冥想場景打通。

作者：Nio_no，目前在廣州，轉行找一份互聯網產品助理崗工作。公眾號：大網捕魚。

本文由 @Nio_no 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議